深圳市道网科技有限公司(以下称“道网”或“本公司”)非常重视您的个人信息和隐私保护,因此我们根据相关法律法规规定,制定了隐私保护服务政策(以下简称“本政策”)。本政策适用于道网通过运营的华丰租手机应用程序/微信客户端/H5页面等为您提供的在线服务(以下简称“华丰租服务”)。

本政策涵盖如何收集、使用和保护您的个人信息,请您仔细阅读。您使用我们提供的服务,即意味着您已阅读本政策所有条款,并对本政策条款的含义及相应的法律后果已全部通晓并充分理解,并且同意我们按照本政策收集、使用并保护您的个人信息。如果您不同意本政策的部分或全部内容、或对本政策内容有任何疑问,您应立即停止使用我们提供的服务,并与我们联系。

如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:
微信公众号:华丰租
电 话:4008-030-888
地 址:深圳市宝安区新安六路1003号金融港大厦15楼

本政策将帮助您了解以下内容:
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、整合加工、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何保护您的个人信息
4、您如何访问和管理自己的个人信息
5、本政策如何更新
6、如何联系我们

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

在您使用华丰租服务的过程中,在以下情形下我们需要收集您的个人信息。您并非必须向我们提供个人信息,但如果您选择不提供,我们可能将无法为您提供相关服务,或者无法回应或解决您所遇到的问题。

在您使用华丰租服务的过程中,您同意并不可撤销地授权我们多次使用您的个人信息,我们及查询服务提供机构自您签署本政策之日起至本公司服务终止日前可多次依据本政策而操作执行本政策项下的活动,无需您另行授权。

(一)注册服务

在您注册华丰租服务账号时,需要至少提供手机号并设置密码用以创建账号,我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效。

(二)信息展示与签约服务

为了让您快速享受更便捷的物业服务以及相关增值服务,我们可能会收集您的姓名、性别、身份证号码、手机号、公司营业执照、经营范围、租赁地址等,将有助于我们为您提供个性化的以及更优的服务体验。同时提示您提供有效身份证件以供我们核对并保存,如您不提供,可能无法使用相关部分服务,但不影响您使用我们提供的其他服务。

(三)客户服务

我们将获取您的租赁地址,为您提供维修服务,在征得您的同意后进行维修服务。同时在您预约维修时,需要提供维修区域、报修问题、服务上门时间信息,以便我们及时提供维修服务。

当联系我们的客服以便获得我们的客户服务时,您需要提供您的账户信息来验证身份。

在您办理退款时,需提供银行卡信息以验证您的身份,如果您拒绝提供,可能无法正常使用我们的部分服务。

(四)改进我们的产品与/或服务

我们可能会收集您的浏览信息进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品或服务。我们还可能为了提供服务以及改进服务质量的合理需要而获得您的其他的信息,包括您与销售沟通后的反馈评价,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

(五)认证服务

您需要完成认证才能享受主要功能或服务。当您使用本公司服务时,为满足相关法律法规规定的网络实名制要求,您需要主动提供或授权我们自动采集以下个人信息完成认证:

个人身份信息:身份证、营业执照

您提供的信息,将在您使用本公司服务期间持续授权道网使用。在您注销账号后,我们将停止使用上述信息。

(六)查询服务

您同意并无条件、不可撤销地授权我们在您的服务申请阶段及服务存续期间,通过查询服务提供机构向包含但不限于中国人民银行征信中心及其分支机构分中心 以及其他信息服务机构查询并获取您的个人信息,以了解您的资信状况、财务状况和其他与评定您信用付款额度及付款能力有关的信息。

您同意并无条件、不可撤销地授权包括但不限于中国人民银行征信中心及其分支机构分中心以及其他信息服务机构可将其拥有的您的信息通过查询服务提供机构提供给我们。

对于在上述机构所获得的您的信息,仅在服务期间授权道网使用。在您注销账号后,我们将停止使用上述信息。

(七)根据相关法律法规,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:

1、 与国家安全、国防安全直接相关的;
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、 出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益目的但又很难得到您本人同意的;
5、 所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;
6、 从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
7、 根据您的要求签订和履行合同所必需的;
8、 用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障;
9、 法律法规规定的其他情形。

二、 我们如何共享、整合加工、转让、公开披露您的个人信息

(一)共享

我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息,但以下情况除外:

1、 在获取您明确同意的情况下,我们会与其他合作机构共享您的个人信息。
2、 我们可能会根据法律法规规定,或按政府机关、司法机关、行业协会等的强制性要求,报送或对外共享您的个人信息。

(二)整合、加工

您同意并授权,查询服务提供机构可将其合法获取的您的信息经过整合、加工并转化为信息评分或信息报告回传给我们,用于本公司服务申请阶段及服务存续期间。

(三)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:
1、 在获取您的明确同意后,我们会向其他方转让您的个人信息;
在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(四)改进我们的产品与/或服务

我们可能会收集您的浏览信息进行数据分析以形成用户画像,用来将您感兴趣的信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品。我们还可能为了提供服务以及改进服务质量的合理需要而获得您的其他的信息,包括您与销售沟通后的反馈评价,以便为您提供服务、个性化内容和建议。

(五)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:
1、 获得您明确同意后;
基于法律的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(六)以下情形中,个人信息控制者共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得个人信息主体的授权同意:

1、 与国家安全、国防安全直接相关的;
2、 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
5、 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息;
6、 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

三、 我们如何保护您的个人信息

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,例如我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击;我们会部署访问控制机制,确保只有授权人员才可访问个人信息;以及我们会举办安全和隐私保护培训课程,加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险,我们制定了多项制度和管控措施,为安全事件建立了专门的应急相应团队,按照安全事件处理规范要求,针对不同安全事件启动安全预案,进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行回溯和打击。

互联网并非绝对安全的环境,而且电子邮件、即时通讯等交流方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是您的账号或密码发生泄漏,您应该立即通过拨打客服电话与我们取得联系,以便我们采取相应措施。

我们会及时处置系统漏洞、网络攻击、病毒侵袭及网络侵入等安全风险。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。

四、 您如何访问和管理自己的个人信息

按照相关法律、法规,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

(一) 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息,法律法规规定的例外情况除外。如果您希望访问或编辑您的账号中的个人资料信息等,您可以通过访问APP执行此类操作。

如果您无法通过上述方式访问这些个人资料信息,您可以随时通过拨打客服电话或通过微信公众号的方式联系我们客户服务人员。我们将尽快回复您的访问请求。

(二) 更正您的个人信息

当您需要更新您的个人信息,或发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权做出更正。您可以自行在相关网页端或APP端进行更正或通过拨打客服电话的方式联系我们客户服务人员申请更正,我们将尽快回复您的访问请求。

(三) 改变您授权同意的范围

您可以改变您授权同意的范围或撤回您的授权,但您撤回同意或授权后,我们可能将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务。同时,您知悉并理解,在您撤回同意或授权前提供的个人信息,我们将继续依照可适用的法律法规规定及本政策进行保存或披露。

(四) 个人信息主体注销账号

您可以通过拨打客服电话申请注销您的账号,一旦您注销账号,我们将停止为您提供服务,因此,请您谨慎操作。

当您符合约定的账号注销条件并注销本公司账号后,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账号相关的个人信息,但您在使用本公司服务期间提供或产生的信息,我们仍需按照监管要求及本政策进行保存或披露,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。

为保障安全,您行使上述权利时可能需要提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份,然后再处理您的请求。我们将尽快做出答复。如您不满意,您可以随时通过拨打客服电话的方式联系我们客户服务人员。

对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:
1、与国家安全、国防安全直接相关的;
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
6、涉及商业秘密的。

五、 本政策如何更新

发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:
(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;
(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;
(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;
(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;
(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;
(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;
(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。

如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、发送邮件/短消息或者在官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用华丰租服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。

六、 如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议,请通过公众号(华丰租)或客服电话(4008-030-888)与我们联系。

我们谨此再次提醒您,本政策内容中以加粗方式显著标识的条款,请您着重阅读。您点击“立即注册”按钮即视为您完全接受本政策,在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本政策的全部内容。

版权所有2020深圳市道网科技有限公司,自2020年9月15日正式生效。